La tecnología cada vez tiene más incidencia en el sector inmobiliario. En una primera instancia entró fuerte en edificios corporativos, principalmente en Santiago, pero en los últimos años es cada vez más común encontrar edificios residenciales y condominios en todo Chile que están incorporando sistemas inteligentes para el control de accesos, cambiando para siempre la imagen del conserje anotando los datos de las visitas en un cuaderno.
“Estos nuevos sistemas están entrando con fuerza porque resuelven dos necesidades que se han vuelto prioritarias para las familias, que son contar con mayor seguridad y reducir el costo de los gastos comunes”, sostiene Enrique Loeser Prieto, gerente Comercial de Inmobiliaria Altas Cumbres, desarrollador con más de 30 años presencia en el mercado residencial en el sur del país, quien revela que una de las preguntas frecuentes de los clientes cuando llegan a un proyecto inmobiliario es: “¿Cuánto saldrán los gastos comunes?”
De hecho, un estudio de la plataforma ComunidadFeliz confirma que los gastos comunes han experimentado alzas significativas en regiones durante el último año, con incrementos que llegan, por ejemplo, al 14,34% en La Serena y un 8,38% en Temuco.
“El objetivo de introducir estas nuevas tecnologías es reducir los costos operativos sin sacrificar el control y la protección, eliminando la incertidumbre de los residentes de no saber quién ingresa al condominio”, señala Loeser, indicando que esta tecnología ya la tienen considerada en sus nuevos proyectos Condominio Binder de departamentos y Alto Philippi, de casas en Puerto Varas, y en Condominio España, condominio de casas que acaban de lanzar en Punta Arenas.
Ilic Alarcón, socio y gerente comercial y de operaciones de Safecard, plantea que el control de acceso inteligente está redefiniendo la relación entre los residentes y sus comunidades, aunque advierte que no todas las soluciones del mercado llegan al mismo nivel. “Hay tecnología de acceso y hay tecnología de acceso inteligente. La primera reemplaza la llave por un código o una tarjeta. La segunda le devuelve el control real al residente: puede saber en tiempo real quién entra o sale, recibir notificaciones push, revisar el historial desde su teléfono y autorizar o rechazar un ingreso desde cualquier parte del mundo”, señala Alarcón.
El ejecutivo, cuya empresa lleva 12 años implementando soluciones en más de 400 recintos a lo largo del país, destaca que el gran diferenciador no está en tener una app, sino en la calidad de la información que el sistema genera y pone a disposición. “Muchas plataformas registran el acceso, pero pocos sistemas lo hacen de forma realmente trazable y accesible para el residente en tiempo real. En cambio, con este sistema inteligente, cada acceso queda registrado con quién entró, a qué hora y quién lo autorizó, y esa información llega directamente al teléfono del residente. Cuando eso funciona bien, el error humano prácticamente desaparece de la ecuación”, explica.
Esto se traduce en múltiples métodos integrados en un mismo registro —QR, Face ID, lectura de patentes, botonera desde la app— algo que en la industria aún no es estándar.
Para la administración de condominios, el impacto también depende del nivel de la solución implementada. “Con tecnología básica, el guardia sigue siendo recepcionista: recibe la visita, llama al residente, anota en un cuaderno digital en vez de papel. El cambio real ocurre cuando la plataforma gestiona de forma autónoma los accesos autorizados —a través de invitaciones configurables, por ejemplo— y libera al guardia para enfocarse en lo que realmente importa: las situaciones de riesgo y los accesos no programados. Eso no lo logra cualquier sistema”, sostiene Alarcón. Además, incorpora herramientas como botón de pánico con alerta simultánea a guardia y administración, y gestión de listas de acceso restringido.
