En un escenario donde la industria inmobiliaria enfrenta cambios regulatorios que generan incertidumbres y procesos de decisión más complejos, la capacitación de los equipos comerciales se ha transformado en un factor crítico. En este contexto, la inteligencia artificial comienza a abrirse paso como una herramienta clave para mejorar el desempeño en ventas.
Una de las soluciones que está marcando esta tendencia es Entrenador.ai, tecnología desarrollada por la startup chilena Inteliventa, que permite entrenar vendedores mediante simulaciones de conversaciones con clientes virtuales directamente desde WhatsApp.
La plataforma, creada en 2024 por Andrés Pardo y Alfredo Sara, surge desde la experiencia en ventas inmobiliarias en Latinoamérica y apunta a resolver uno de los principales desafíos del sector: mantener equipos comerciales entrenados de manera continua, sin incurrir en altos costos ni procesos poco eficientes.
A diferencia de los modelos tradicionales —basados en capacitaciones esporádicas y de alto costo logístico—, Entrenador.ai propone un sistema de entrenamiento continuo, con sesiones breves y seguimiento individual del desempeño.
A través de simulaciones realistas, los ejecutivos pueden practicar habilidades clave como la escucha activa, el manejo de objeciones y la detección de necesidades del cliente, recibiendo retroalimentación inmediata.
“La industria necesita ejecutivos capaces de explicar con claridad el impacto de medidas pro-inversión, distinguir beneficios según el perfil del comprador y responder con seguridad frente a escenarios cambiantes. Hoy, esa claridad muchas veces no existe. La inteligencia artificial puede ser el puente para cerrar esa brecha”, señala Pardo.
Actualmente, la herramienta es utilizada por 32 inmobiliarias en Chile, entre ellas Echeverría Izquierdo, Grupo Coloso, RVC, Fundamenta, Ingevec, Aitue y Grupo Activa, consolidándose como una solución tecnológica para profesionalizar la gestión comercial en el rubro.
El sistema opera directamente desde el teléfono móvil, a través de WhatsApp, lo que facilita su adopción y uso frecuente por parte de los equipos de venta. La inteligencia artificial analiza las respuestas de los usuarios, entrega feedback en tiempo real y genera reportes de avance, permitiendo a las empresas monitorear el desempeño de sus equipos.
Tras su consolidación en el sector inmobiliario, Inteliventa inició la expansión de Entrenador.ai hacia nuevas industrias y mercados. Como parte de este proceso, la compañía concretó un acuerdo con la multinacional suiza Nobel Biocare, especializada en soluciones odontológicas.
La herramienta comenzará a implementarse en los próximos meses en equipos comerciales de 15 países europeos, operando simultáneamente en nueve idiomas, con proyección de expansión hacia China y otros mercados internacionales.
Este paso marca un hito para la tecnología desarrollada en Chile, que comienza a posicionarse como una solución exportable en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada a ventas.
El modelo se basa en la práctica constante. A través de chatbots y avatares interactivos, los vendedores entrenan en escenarios que simulan conversaciones reales con clientes, lo que permite mejorar su capacidad de formular preguntas, comprender necesidades y cerrar negocios de manera más efectiva.
“La mayoría de los vendedores habla demasiado y pregunta poco. La venta consultiva parte por escuchar, y eso se puede entrenar. La IA permite practicar esas habilidades en un entorno seguro y medible”, explica Pardo.
En un mercado inmobiliario cada vez más competitivo, donde la experiencia del cliente es determinante, la incorporación de herramientas como Entrenador.ai refleja una tendencia creciente: el uso de inteligencia artificial no solo para automatizar procesos, sino para potenciar el desempeño humano en la venta.
