MCS Rental Software, empresa internacional dedicada exclusivamente al desarrollo de software, con más de 40 años de experiencia en renta, construcción, sanitarios portátiles, petróleo y gas, espacios portátiles y otros sectores del alquiler, continúa a la vanguardia de la innovación con una apuesta continua hacia la digitalización del alquiler.
El ámbito de la construcción y del alquiler o alquiler interno conlleva una diversidad de circunstancias que deben encajar perfectamente entre sí para lograr trabajar en perfecta sintonía.
Si observamos el nivel de digitalización en las empresas del sector, vemos que no todas cuentan con recursos adecuados, experiencia e infraestructura de IT actualizada. Gran parte de los problemas en la industria de la construcción y del alquiler es la falta de digitalización, y la capacidad de adaptarse a nuevos procesos que sean más ágiles, más eficientes y más rentables.
Los beneficios de la digitalización son cuantificables
Digitalizar el proceso de gestión de activos de principio a fin, se traduce en más eficiencia. La implantación de una plataforma específica de alquiler permitirá reducir costes, eliminar errores, incrementar la capacidad de la fuerza laboral, y dedicar más tiempo al negocio en sí que a las tareas administrativas.
Uno de los recursos que está dando una ventaja competitiva es el uso de la telemática, ayudando en la operación del alquiler. Conocer dónde están los equipos, medir su actividad, recibir alertas de mantenimiento y por sobre todo verificar el estado del equipo de forma permanente, nos ayudará a maximizar el uso sin perder eficiencia. Cabe mencionar que para muchas empresas de alquiler la perdida de equipos o la falta de un buen mantenimiento ha generado pérdidas incalculables.
El servicio al cliente es otro de los factores a tener en cuenta, dada la alta competitividad. Si el cliente tiene la posibilidad de realizar sus propias peticiones de alquiler, consultar sus contratos y facturas, además de poder descargarse manuales de uso entre otras cosas, ello incrementará su satisfacción y se logrará una mejor experiencia de usuario.
Cuanto menos necesidad de dedicar tiempo a atender llamadas para resolver consultas o gestionar incidencias, más tiempo habrá para dedicar a vender y dar un mejor servicio.
¿Qué opciones tiene una empresa de construcción o renta?
Las opciones son varias, pero: ¿Estamos conformes con la manera de gestionar nuestra empresa? ¿Cómo afecta la digitalización en el negocio? ¿Qué impulsa a un cambio? Podemos no hacer nada, es decir, no ser digitales. Podemos optar por desarrollar un software personalizado, por tener diferentes aplicaciones no integradas entre sí, o podemos recurrir a un proveedor con larga trayectoria y know-how que no solo conozca de software sino que también aporte su experiencia, en cómo optimizar la operación de alquiler.
Cabe mencionar el estudio realizado por la ERA (European Rental Association) realizado con empresas de diferente tamaño y sector del alquiler. Dicho estudio demuestra que el camino hacia la digitalización comienza por intentar comprender los problemas inherentes a cada empresa, buscar la solución que mejor se adapte a las necesidades, y apoyarse en pilares como la Telemática, el análisis de datos, el servicio al cliente bajo el marco de la reducción de la huella de carbono. Cuanto más digitalizada esté la empresa, más valor añadido tendrá.
Una única solución con visibilidad total del inventario en tiempo real
Contar con una única solución para la gestión de activos alivia el estrés adicional y la preocupación de que las tareas se ralenticen o se pierdan a causa de mantener laboriosos procesos en papel. Ya no será necesario asignar tanto tiempo a llamadas telefónicas, todo estará disponible en un solo clic. Los procesos digitales y las operaciones móviles garantizan entregas y recogidas fluidas y eficaces para maximizar la satisfacción del cliente.
La nueva interfaz web de la solución ha sido desarrollada por expertos con gran experiencia en diseño, algo que garantiza que la nueva plataforma sea fácil de usar, intuitiva y aún más rápida, permitiendo que el usuario realice su proceso de alquiler de forma más sencilla y ágil. Hoy en día las empresas de alquiler y venta de maquinaria y aquellas que brindan servicios buscan evolucionar en su forma de trabajar, y hacerlo de manera más eficiente para optimizar sus tiempos.
A través de la nueva plataforma web y con una capacidad de respuesta más funcional, MCS logra avanzar en movilidad y en eficiencia. La nueva tecnología se apoya en la experiencia en el sector del alquiler y en su continua evolución como desarrollador de software.
La eficiencia en la gestión de entregas y recogidas
El uso de aplicaciones móviles para obtener fotografías, firmas y control de tiempos de entregas representa una gran ventaja para las empresas de alquiler. En conjunto proporcionan una mejor visibilidad de cuándo, dónde y cómo se han entregado los activos y reducen los pasos de todo el proceso de contratación. La comunicación con el transportista se realizan por mensaje o correo electrónico de manera de que éstos puedan asignar sus recursos de forma casi inmediata. Por lo tanto, tener todos los documentos en un solo lugar resulta mucho más sencillo, y el proceso se puede repetir para la recogida para garantizar un servicio sin problemas, de principio a fin.
Es esencial cumplir con las expectativas del cliente y mantener una buena relación comercial con ellos. La solución a problemas como la demora en entregas y recogidas se resuelven fácilmente con el uso de aplicaciones móviles, que permite a los conductores notificar el servicio a realizar a un cliente dentro de una franja horaria. Así, la gestión y coordinación de tiempos para las empresas de alquiler es más eficiente, proporciona un mayor control y una planificación más detallada.
Las funciones de Check-Out y Transporte de Terceros permite a los alquiladores gestionar entregas con transporte de terceros a través de una aplicación móvil., sin perder visibilidad de los equipos, pudiendo además obtener pruebas de entrega mediante firma electrónica, fotos y notas.
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El poder de los datos
La información que puede ofrecer un software de alquiler es muy variada, desde la ubicación o disponibilidad de un equipo hasta el análisis de rentabilidad. La pregunta es ¿Se podrá anticipar y mejorar la organización con tanta información? ¿Se podrá saber el impacto medioambiental de las máquinas?
Las respuestas están al alcance de la mano dado que las empresas que desarrollan software están continuamente buscando ofrecer una mejor calidad de información, sin dejar de tener en cuenta la sostenibilidad. Se verán por tanto novedades muy importantes sobre informes acerca del impacto de uso de una máquina y sus consecuencias por el uso inadecuado de las mismas.
Sostenibilidad en la industria del alquiler.
El compromiso para reducir la huella de carbono y ser más sostenibles ha dado un gran impulso en todo el mundo. En cuanto a los efectos que ello supone en la industria de la construcción y alquiler son claros.
Optimizar el uso de las maquinas, reducir el uso de papel automatizando el envío electrónico de documentos, optimizar las rutas de servicios o mantenimientos y hacer seguimiento, son algunos de los instrumentos que colaboran en el sostenibilidad.
MCS se ha convertido en proveedor de carbono neutro en su continuo compromiso con el medioambiente apoyando varios proyectos en todo el mundo.
