México ya se posiciona como el octavo mercado de e-commerce más importante del mundo y el canal digital representa actualmente 17.7% de las ventas minoristas nacionales. Asimismo, el comercio electrónico mantiene crecimientos cercanos al 20% anual.
DHL Supply Chain México señaló que el crecimiento sostenido del comercio electrónico en el país está obligando a retailers, marketplaces y marcas a replantear sus modelos operativos para responder a consumidores que demandan mayor velocidad, disponibilidad y flexibilidad en las entregas.
Mario Rodríguez de la Gala, director general de DHL Supply Chain México, indicó que el valor del e-commerce mexicano ronda los 941,000 millones de pesos, situación que está elevando la presión sobre las cadenas de suministro y transformando la manera en que las empresas gestionan sus operaciones.
“México ya se posiciona como uno de los mercados de e-commerce más relevantes a nivel global. Este dinamismo está elevando la presión sobre las cadenas de suministro y redefiniendo el nivel de exigencia para las empresas, particularmente en temporadas de alta demanda”.
La compañía destacó que uno de los principales cambios se encuentra en el comportamiento del consumidor, debido a que siete de cada diez compradores combinan actualmente canales físicos y digitales durante sus procesos de compra, obligando a las empresas a ofrecer experiencias integradas y sin fricciones.
El crecimiento del e-commerce impulsa nuevos modelos logísticos
En este contexto, el crecimiento del comercio electrónico ya no depende únicamente de generar demanda, sino de la capacidad operativa para sostenerla mediante una coordinación eficiente de inventarios, pedidos y canales de distribución.
DHL señaló que la presión operativa se intensifica durante temporadas de alta demanda, cuando las órdenes y el tráfico digital pueden incrementarse abruptamente. En algunos casos, las operaciones logísticas llegan a elevar entre 25% y 30% el procesamiento de pedidos respecto a niveles estándar.
Automatización y fulfillment ganan peso en la logística del comercio electrónico
Ante este escenario, las empresas están acelerando la adopción de modelos logísticos más avanzados basados en fulfillment, automatización, visibilidad en tiempo real y planeación dinámica de inventarios.
“Frente a este escenario, la logística deja de ser una función operativa y se convierte en una decisión estratégica de negocio. Las empresas que buscan crecer de forma sostenida necesitan modelos que les permitan absorber la variabilidad del mercado sin comprometer su operación”, añadió Rodríguez de la Gala.
La empresa explicó que factores como la velocidad de entrega, la disponibilidad de producto y la trazabilidad de los pedidos se han convertido en variables determinantes para la experiencia del consumidor y la competitividad de las marcas dentro del ecosistema digital.
