Con el objetivo de fortalecer la calidad de atención y el conocimiento técnico en el punto de venta, la empresa chilena Volcán realizó una capacitación dirigida a la fuerza de ventas de Easy a nivel nacional. La actividad se llevó a cabo en el Anfiteatro de Oficinas Easy, ubicado en Alto Las Condes, y reunió a equipos comerciales con el propósito de profundizar en el portafolio de soluciones constructivas sostenibles de la compañía.
La instancia fue liderada por Mauricio Chauriye, gerente de Ventas Constructoras de Volcán, quien abordó las principales características, beneficios y aplicaciones de los productos, poniendo énfasis en su correcta recomendación según las necesidades de los clientes, especialmente en el segmento habitacional e infraestructura.
Durante la jornada, se trabajó en cuatro ejes principales: fortalecer las habilidades de venta de los equipos, actualizar el portafolio disponible para clientes del canal, profundizar el conocimiento técnico de los productos y contribuir a una mejor experiencia de servicio para el cliente final. Todo ello, en un contexto donde la asesoría especializada se vuelve un factor clave en la decisión de compra.
“Este tipo de instancias son fundamentales para asegurar que quienes están en contacto directo con los clientes cuenten con la información y herramientas necesarias para entregar una recomendación adecuada. Nuestro foco está en que cada solución se utilice correctamente y aporte valor real en obra”, destacó Chauriye.
El ejecutivo enfatizó en la importancia de traducir los atributos técnicos en beneficios concretos para el usuario final: “No se trata sólo de conocer el producto, sino de entender cómo este resuelve necesidades específicas, mejora el desempeño de la construcción y aporta en eficiencia y durabilidad”.
La capacitación también permitió reforzar aspectos prácticos relacionados con sistemas constructivos, abordando soluciones para tabiquería, revestimientos y aislación, junto con recomendaciones de uso e instalación. Esto, con el fin de que los equipos de venta puedan orientar de manera más precisa tanto a clientes finales como a maestros y profesionales del rubro.
El profesional de Volcán mencionó que: “Cuando quien vende maneja bien la información técnica, mejora la confianza del cliente y se genera una mejor experiencia de compra. Ese es uno de los principales objetivos que buscamos impulsar con estas capacitaciones”.
