En un contexto de creciente volatilidad económica y aceleración tecnológica, la gestión de instalaciones (FM, por sus siglas en inglés) se consolida como un eje estratégico para las organizaciones. Así lo revela el Informe sobre el estado global de la gestión de instalaciones 2025 de JLL.
El reporte muestra cómo las empresas están priorizando la eficiencia de costos, la resiliencia operativa y la adopción de inteligencia artificial para fortalecer su desempeño y competitividad en el mercado.
Según el estudio —basado en una encuesta a 248 organizaciones con presencia en más de 20 países— el 84% de los líderes identifica el aumento de los costos operativos y las restricciones presupuestarias como su principal preocupación, mientras que el 81% sitúa la optimización del presupuesto como prioridad para el próximo año. En este escenario, las compañías están adoptando estrategias multifacéticas que combinan consolidación de proveedores, automatización y análisis de datos en tiempo real para generar ahorros sostenibles.
En paralelo, el estudio realizado por JLL identifica cuatro megatendencias que impactan las operaciones empresariales y el panorama inmobiliario comercial, configurando un entorno más complejo, exigente y altamente dinámico para las organizaciones a nivel global:
• Volatilidad y complejidad: Los riesgos geopolíticos, económicos y financieros elevan la incertidumbre y complejidad en la toma de decisiones inmobiliarias.
• Demografía y urbanización: Cambios en patrones migratorios y distribución poblacional transforman la demanda de espacios y el despliegue de capital.
• Energía y sostenibilidad: El consumo energético, la regulación ambiental y el riesgo climático impulsan la necesidad de activos más eficientes y resilientes.
• La próxima frontera de la IA y la tecnología: La inteligencia artificial y la automatización están remodelando la forma en que se gestionan y optimizan los portafolios inmobiliarios.
“Estas fuerzas estructurales están empujando a la gestión de instalaciones a evolucionar desde un rol operativo hacia una función estratégica con impacto directo en la continuidad del negocio y la competitividad, considerando proyecciones a largo plazo”, señaló Javiera Basso, Head of Advisory & Valuation de JLL Chile.
La transformación digital de la gestión de instalaciones ya está en marcha, donde el 28% de las organizaciones ha pasado de la evaluación a la implementación activa de soluciones de inteligencia artificial en sus operaciones de FM, mientras que un 32% planea aumentar su inversión en software especializado durante el próximo año
“Sin embargo, el avance digital no está exento de desafíos. Las restricciones presupuestarias y los problemas de compatibilidad con infraestructura heredada, en un 54% ambos criterios, se identifican como los principales obstáculos para integrar nuevas soluciones, seguidos por brechas en calidad, gobernanza y seguridad de datos (41%)”, mencionó la ejecutiva de JLL.
En este contexto, las organizaciones que logren integrar tecnología, datos en tiempo real y automatización en sus operaciones estarán mejor posicionadas para optimizar costos, fortalecer la resiliencia y elevar el desempeño operativo en un entorno cada vez más exigente.
