Estamos ante los desafíos de una industria que evoluciona de manera vertiginosa, y tiene más exigencias, con una competencia cada vez mayor.
Por ese motivo, y par poder acompañar a las empresas que gestionan maquinaria, es que MCS sigue evolucionando y mejorando sus aplicaciones.
Nuestro enfoque es ayudar a las empresas de alquiler a dar sentido a sus datos, no solo guardarlos y consultarlos. MCS es una herramienta muy potente para colaborar activamente en el negocio, de forma integral. Cuando tenemos información valiosa y la utilizamos correctamente, estaremos en posición de tomar decisiones para mejorar la rentabilidad.
Y estamos enfocados a brindar información precisa en todas las áreas, desde comercial, administración y servicios, con todo el abanico de trabajos y recursos que esto implica.
Cuando hablamos específicamente de la planeación, si analizamos algunos casos de empresas que gestionan docenas de recogidas y entregas al día, nuestro sistema ha ayudado a reducir el caos y mejorado significativamente la organización diaria. Los técnicos en campo o conductores en carretera tienen la información que necesitan, y al mismo tiempo, los coordinadores pueden ver lo que está ocurriendo fuera de la oficina, en tiempo real.
Y, con el lanzamiento de AI Insights, estamos ofreciendo herramientas prácticas, como ayuda para equipos en lenguaje sencillo y alertas inteligentes, y sentando las bases para el modelado predictivo de servicios mantenimiento predictivo y los precios dinámicos que los equipos de alquiler pueden usar realmente.
¿En qué marca MCS la diferencia respecto de otras soluciones?
Con MCS, cada equipo alquilado es visible en tiempo real en todas las ubicaciones. Puede ver cuánto tiempo ha estado fuera, hacia dónde se dirige a continuación y qué debe devolverse. Esa visibilidad instantánea mejora el servicio y evita tiempo de paradas.
Al tener total visibilidad, no habrá cotizaciones perdidas, ni falta de equipos para atender las necesidades del cliente. Toda esta información es muy valiosa, porque MCS está recopilando datos y mostrar patrones de comportamiento en ventas, atención a clientes, y volver sobre el punto de partida: Lograr mejores ventas y la máxima satisfacción del cliente.
¿Qué otros beneficios puede aportar el software de MCS?
A nivel comercial, MCS brinda herramientas para gestionar precios de forma ilimitada, desde tarifas estándar, o precios personalizados para clientes o proyectos. Y lo que es importante destacar, es que existen niveles de aprobación dependiendo del criterio de precios de la empresa.
Tener una solución todo en uno, que pueda inclusive facilitar el comercio electrónico a través de acceso a los clientes, marca una gran diferencia. Con RM Web y nuestro Portal del cliente, las empresas de alquiler pueden ofrecer una experiencia en línea y hacer que los clientes puedan ser autónomos. Esta funcionalidad ha generado gran interés tanto en nuestros clientes como en sus clientes, ya que logra mucha fluidez en las contrataciones.
Por el lado de control de daños, nuestras herramientas facilitan la captura de daños, y almacenan información útil como combustibles, horas de trabajo, cargos de reparaciones, limpieza, etc. Todo ello es importante para saber qué se va a facturar al cliente.
¿Cuá es el poder de la IA y cómo está MCS aprovechando esta herramienta para el beneficio de sus clientes?
Para nosotros, la IA es un complemento para resolver los problemas de alquiler del mundo real, de forma clara y precisa. El lanzamiento de AI Insights es un conjunto de herramientas diseñadas para facilitar las operaciones de los equipos en alquiler, y brindar información a los clientes, como la asistencia a los manuales de equipos. El escaneo de un QR y una pregunta como por ejemplo; ¿Cómo puedo arrancar el equipo? Da como resultado una respuesta instantánea, lo mismo que si tuviera un asistente personal.
Ya estamos viendo cómo esto mejora la seguridad en el campo, reduce las llamadas de soporte y reduce los errores costosos. Y esto es solo el comienzo. De cara al futuro, continuamos desarrollando nuevas capacidades de IA . Hay un futuro muy atractivo en cuanto a las ayudas reales que nuestro software más lo que la IA pueden dar a los clientes.
Por último, y como un corolario de todo lo comentado, las tendencias que marcarán el futuro, y los objetivos que nos seguimos planteando van en la dirección de lograr más inteligencia, ayudar en la predicción, comunicación, y en ofrecer datos sensibles, para lograr de nuestra solución un gran aliado y soporte a nuestros clientes. Esto es lo que marca nuestra diferencia.
“MCS ofrece a las empresas de alquiler una solución integral para optimizar sus operaciones, mejorar su eficiencia y fortalecer la competitividad. Hoy MCS está presente en más de 35 países y ha conquistado el mercado ofreciendo soluciones de software con la mejor tecnología. Seguimos creciendo y ofreciendo una solución robusta para cumplir con las necesidades globales de la industria”.
