Día: 12 de junio de 2025

El servicio de post venta se ha convertido en un factor decisivo para los compradores de departamentos de estreno en el Perú. Tras la fuerte demanda de proyectos nuevos –que concentran el 89,1 % de la preferencia frente al 35,2 % de usados–, por ello las inmobiliarias han reforzado sus procesos de atención para garantizar la satisfacción y la confianza de sus clientes.

Según un estudio de Insight Hunting SEO elaborado por la Unidad de Inteligencia de Datos de Impulso para Madrid Inmobiliaria, se puede identificar que:

1. Garantía de cumplimiento entre lo prometido y lo entregado:
   El dato más relevante es que el 42,8 % de los compradores de estrenos exige que el diseño, acabados y distribución coincidan exactamente con lo ofertado en preventa. Para cumplirlo, las empresas implementan controles de calidad en cada etapa: inspecciones previas a la entrega, registro fotográfico y chequeos de materiales antes de la entrega de llaves. 
2. Atención postventa ágil y personalizada:
   Cuatro de cada diez clientes (39,1 %) valora la rapidez con la que se atienden reclamaciones o ajustes. En la práctica, esto se traduce en: Líneas telefónicas y chats 24/7 para reportes de observaciones, equipos técnicos dedicados exclusivamente a coordinar reparaciones menores (puntualizados en cronogramas entregados junto al manual de usuario) y plazos de respuesta internos que no superan las 72 horas, según la mayoría de las inmobiliarias líderes.

3. Acompañamiento en trámites y certificaciones
   Trámites de registro y escrituración (28,9 %): Un 29 % de clientes exige apoyo en gestiones notariales y bancarias tras la compra, que hoy se cubre con asesorías gratuitas y seguimiento documental.
   Certificaciones y bonos verdes (41,2 %): Cuatro de cada diez compradores desean saber en qué consisten sellos como LEED o EDGE y cómo estos impactan en el ahorro de servicios (33,5 %) y en la futura reventa (38,4 %). Las inmobiliarias ya entregan informes técnicos de sus certificaciones y guías de acceso al Bono Verde.

4. Comunicación constante durante obra y post entrega:
   El 33,5 % valora el seguimiento durante la construcción y el 25,3 % pide mantener el contacto luego de la mudanza. Para cubrir estas expectativas, las empresas han lanzado: Plataformas online de avance de obra con actualizaciones semanales, encuestas de satisfacción tras la entrega (aunque solo lo realiza un 18,7 %), usadas ahora para mejorar procesos.

El manejo de la post venta en departamentos de estreno en Perú ha evolucionado hacia un modelo integral: control de calidad, atención rápida, apoyo documental y transparencia en certificaciones. Estas prácticas no solo responden a las principales demandas del mercado, sino que consolidan la confianza en un sector donde la reputación y la experiencia (44,1 % y 41,7 % de importancia) marcan la diferencia.

En este entorno exigente, Madrid Inmobiliaria se destaca ofreciendo productos y servicios de calidad con valor agregado a precios competitivos. Por séptimo año consecutivo ha sido reconocida con la certificación Best Place To Live, ubicándose siempre en el Top 3 de las mejores inmobiliarias del país gracias a los más altos niveles de satisfacción otorgados por sus clientes.

Entre enero y febrero de este año, las empresas del sector hidrocarburos realizaron pagos por concepto de regalías que sumaron un total de US$473.7 millones, según la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE). Sin embargo, el gremio minero energético reportó una disminución del 1.1% en comparación con los US$479.2 millones que se abonaron en el mismo periodo del año anterior.

En mayo, las empresas hidrocarburíferas pagaron US$86.1 millones en regalías, lo que representó una caída de 14.1% en comparación con el mismo mes de 2024. Los pagos se desglosaron en US$47.3 millones por la explotación de gas natural, US$15.2 millones por petróleo y US$23.6 millones por la producción de líquidos de gas natural, detalló la SNMPE.

Por otro lado, Perupetro informó que ha firmado tres Convenios de Evaluación Técnica (CET) con la empresa colombiana Erazo Valencia S.A.A., con el fin de realizar estudios geológicos y geofísicos en las Áreas C, CIII y CIV, ubicadas en las regiones de Ucayali y Loreto. Estos convenios tienen una vigencia de 20 meses y permitirán evaluar el potencial hidrocarburífero de estas zonas.

Los estudios geológicos y geofísicos realizados en estas áreas contribuirán a aumentar el conocimiento sobre el subsuelo, identificar nuevas oportunidades de exploración y mejorar la base de datos técnica del país. Además, de obtener resultados favorables, Erazo Valencia tendrá la opción de negociar futuros Contratos de Licencia para la Exploración y Explotación de Hidrocarburos.

Las áreas C, CIII y CIV son consideradas de alta prospección hidrocarburífera, lo que aumenta el interés de la industria en obtener más información técnica que pueda impulsar futuras inversiones en la exploración y explotación de recursos en la región.

Minera Las Bambas ha sido reconocida como la empresa número uno del sector minero en el Ranking Merco Talento 2025, consolidándose como la mejor minera para trabajar en el Perú. Además, la compañía alcanzó el puesto 17 a nivel nacional entre las 200 organizaciones evaluadas en esta prestigiosa medición.

Este logro refleja el firme compromiso de Las Bambas con el desarrollo profesional de sus colaboradores, así como la solidez de una cultura organizacional guiada por sus valores corporativos y por el ADN Las Bambas, que promueve la seguridad, la eficiencia, la transformación digital, la diversidad e inclusión, y la sostenibilidad como pilares fundamentales.

El Ranking Merco Talento, elaborado por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, es una referencia mundial en la evaluación del atractivo laboral. Cada año analiza a las empresas que mejor atraen, desarrollan y retienen talento en el país, tomando en cuenta variables clave como la calidad laboral, la reputación interna y la marca empleadora. Cabe destacar que es el primer monitor auditado del mundo, verificado por KPMG conforme a la norma internacional ISAE 3000.

“El reconocimiento de Merco es el reflejo del compromiso y la entrega de cada persona que forma parte de Las Bambas. Más que una posición en un ranking, celebramos nuestra identidad como comunidad laboral, el propósito que nos une y la capacidad de seguir creciendo juntos, incluso frente a los desafíos, siempre guiados por nuestros valores y con la seguridad como pilar fundamental de nuestro día a día”, expresó Ivo Zhao, CEO de MMG.

La edición 2025 del ranking fue elaborada entre febrero y junio, e incluyó la evaluación de 200 empresas pertenecientes a 35 sectores distintos.

Tier One Silver Inc., la empresa canadiense de exploración de metales preciosos, renovó su acuerdo de acceso social con la comunidad de Chipispaya, en el marco de su proyecto Curibaya, ubicado en la región Tacna. Este acuerdo, que se extenderá hasta el 11 de diciembre de 2025, incluye la posibilidad de una prórroga con la aprobación de la asamblea comunal, asegurando una relación continua con la comunidad en la exploración y desarrollo del proyecto.

Curibaya, que abarca unas 17,000 hectáreas en un prolífico cinturón de pórfidos de cobre, posee un notable potencial para el descubrimiento de depósitos de plata, oro y cobre. A pesar de los significativos indicadores de mineralización, solo una fracción de la propiedad ha sido explorada hasta ahora. Actualmente, el proyecto cuenta con seis corredores mineralizados bien definidos y un objetivo adicional de pórfido de cobre muy atractivo.

La compañía se encuentra preparando su próxima campaña de perforación, enfocada principalmente en expandir la zona de plata-oro más prometedora dentro de Curibaya: la zona Cambaya. Peter Dembicki, presidente y CEO de Tier One Silver, subrayó la importancia estratégica de la alianza con la comunidad, destacando el compromiso a largo plazo de la empresa con Chipispaya para garantizar el desarrollo sostenible del proyecto.

Tras los resultados positivos obtenidos en las primeras perforaciones y en el muestreo de superficie, Dembicki se mostró optimista respecto al futuro de Curibaya, mencionando que los datos obtenidos hasta ahora respaldan la posibilidad de un gran hallazgo en los próximos trabajos. «Con altos grados de mineralización y una relación sólida con Chipispaya, confiamos en el potencial de este proyecto», agregó el CEO.

Como parte de este renovado acuerdo, Tier One Silver continuará con su compromiso de generar empleo local y fomentar el desarrollo de capacidades mediante programas de formación en las áreas circundantes al proyecto. Además, en octubre del año pasado, la compañía amplió su área objetivo en Cambaya, lo que refuerza aún más las perspectivas de exploración y la alta prospectividad de los corredores de plata-oro en el proyecto.

La minería peruana enfrenta desafíos significativos para adoptar tecnologías digitales, principalmente debido al reto de potenciar el desarrollo de competencias digitales en el personal y una cultura organizacional centrada en la seguridad y los procesos tradicionales. Según el Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP), el 73.7% de los puestos de trabajo en el país requieren al menos una habilidad digital, lo que resalta la creciente demanda de competencias tecnológicas en diversos sectores, incluida la minería.

En este contexto, el Foro GMG Lima 2025 reunió a referentes clave del ecosistema minero, incluyendo a empresas que son parte del Hub de Innovación Minera del Perú (Hub), como Antamina, Buenaventura, Minsur, ENGIE Energía Perú, entre otras, para debatir cómo lograr que la transformación digital sea no solo efectiva, sino también sostenible. Quedó claro que el cambio cultural es el verdadero motor de cualquier avance tecnológico.

“La transformación real comienza con las personas. Podemos contar con las herramientas más avanzadas, pero sin una cultura que promueva la adaptabilidad, el aprendizaje constante y la colaboración, no alcanzaremos resultados,” destacó Pamela Antonioli, gerente general del Hub.

Uno de los temas centrales fue la urgencia de potenciar las capacidades digitales del talento minero, especialmente en las zonas operativas. Además, se subrayó la importancia de incluir a mujeres, jóvenes y comunidades locales en los procesos de innovación. La transformación digital no puede ser vista como una tarea exclusiva del área tecnológica; debe ser una responsabilidad transversal que involucre a toda la organización, empezando por la alta dirección.

Por otra parte, el manejo riguroso de datos y una gobernanza sólida se identificaron como pilares indispensables para que tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial aporten valor real y responsable a las operaciones mineras.

El Foro impulsó un enfoque colaborativo y práctico, orientado a soluciones para desafíos concretos. Se destacó la participación en todos los niveles organizacionales y la importancia de establecer alianzas estratégicas con actores clave del ecosistema. La cooperación estrecha con startups, universidades y comunidades locales se reconoció como un elemento fundamental para avanzar con éxito.

La sostenibilidad ya no es una meta a largo plazo, sino una obligación inmediata que redefine la minería moderna. La transición energética, la reducción de emisiones, el uso de energías renovables y la responsabilidad social deben integrarse con eficiencia y propósito. El sector minero peruano tiene el talento y el conocimiento para liderar este cambio; sin embargo, el verdadero motor de esta transformación es colocar a las personas en el centro y cultivar una cultura organizacional abierta y preparada para el futuro.

En una nueva operación de impacto contra la minería ilegal en la provincia de Pataz, región La Libertad, el Comando Unificado Pataz (Cupaz), integrado por personal de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional, ejecutó con éxito la operación “Holocausto II”, logrando la detención de cuatro personas presuntamente vinculadas a esta actividad ilícita, así como la incautación de un arsenal de guerra.

Durante el operativo se intervinieron dos socavones ilegales ubicados en los centros poblados de Zarumilla y Pueblo Nuevo, en el distrito de Pataz.

En Zarumilla, las fuerzas del orden incautaron un fusil de guerra, una pistola, tres cargadores, dos armas de fuego, hechizas, más de 150 municiones calibre 9 milímetros, 650 municiones para fusil, cordón detonante y 102 cartuchos de dinamita.

Los cuatro detenidos fueron capturados con todo este material que se hallaba oculto en uno de los socavones intervenidos.

En Pueblo Nuevo, los efectivos fueron recibidos con detonaciones de dinamita y disparos por presuntos delincuentes armados, que intentaron repeler la intervención. Las explosiones ocasionaron el derrumbe parcial del socavón, momento aprovechado por estos sujetos al margen de la ley para huir.

En el lugar, las fuerzas del orden incautaron cuatro fusiles de guerra, una mini Uzi hechiza, seis cacerinas para fusil, dos cacerinas de Uzi, más de 440 municiones y 159 cartuchos de dinamita.

“Fuimos recibidos por estos delincuentes criminales con explosiones y disparos. Atacaron a nuestros militares y policías en su afán de impedir la intervención. Somos respetuosos de los derechos fundamentales. Sin embargo, en estos casos donde prima la vida e integridad del personal que interviene, usamos las armas que nos da la ley para combatir la criminalidad”, sostuvo el comandante del Comando Unificado Pataz, general Marcos Marín Saldaña.

Asimismo, aseguró que el personal del Comando Unificado Pataz permanece alerta y firme en su compromiso con la población. “Vamos a seguir brindando la protección, orden y seguridad que los ciudadanos de Pataz necesitan”, remarcó.

Las Fuerzas Armadas del Perú y la Policía Nacional reafirman su compromiso indeclinable de continuar trabajando sin descanso para recuperar la tranquilidad y garantizar la seguridad de la población de Pataz, enfrentando de manera frontal a las mafias que lucran con la minería ilegal.